Gdzie jestesmy

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
 
Przesyłka - uszkodzenie
Co zrobić w przypadku stwierdzenia przy odbiorze że przesyłka jest uszkodzona?

Odp.: Jeżeli w obecności kuriera klient stwierdzi po rozpakowaniu  że przesyłka jest uszkodzona, należy sporządzić protokół uszkodzenia, który stanowi podstawę do reklamacji. Protokół ten ma obowiązek wypełnić osoba dostarczająca przesyłkę czyli w przypadku firmy kurierskiej – kurier. Jeżeli klient poinformuje nas od razu o takiej szkodzie, nie czekając a ż zgłosi nam ten fakt firma kurierska mamy możliwość szybszego załatwienia sprawy tzn. mając ten protokół możemy niezwłocznie zamówić uszkodzony produkt u dostawcy i wysłać g o ponownie do klienta. Posiadając protokół uszkodzenia, to nasz sklep dalej załatwia reklamację, a klient otrzymuje zamówiony towar wolny od jakichkolwiek wad.

Dlatego bardzo ważne jest żeby sprawdzać towar przy odbiorze. Bez protokołu w przypadku uszkodzenia w transporcie nie mamy podstawy do reklamacji.
 
Przesyłka - sprawdzenie
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Odp.: Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.
 
Wadliwy produkt.
Jeżeli przy odbiorze okaże się że zamówiony towar ma wadę fabryczną np. jakieś wgłębienia czy też widoczne wady powierzchni ceramicznej lub szkliwa, co robić? Czy można to reklamować?

Odp.: Oczywiście że można reklamować. W przypadku wad fabrycznych , nie mechanicznych producent ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji i wymienić na towar wolny od wad.

Taką reklamację należy zgłosić u pracownika sklepu, który dalej sam zajmie się sprawą tej reklamacji i poinformuje o całej procedurze reklamacyjnej jak i sposobie wymiany towaru.
 
Faktura VAT
Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?
Odp.: Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać numer NIP.

Ceny
Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Odp.: Pierwsze prawo handlu brzmi: Targuj się !

Zapłata
Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Odp.: Informacje o numerze konta wysyłane są w chwili, gdy zamówiony towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze konto.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bezpieczeństwo
Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.

Towar wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.

Sprzedajemy produkty wysokiej jakości.  Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty..

Oferta
Czy to wasza pełna oferta ?
Widoczne na stronie sklepu produkty, to jedynie część naszej pełnej oferty. Posiadamy w sprzedaży wszystkie katalogowe produkty z fabryk, których oferty zamieszczamy
Click Shop | Hosting home.pl